柳河镇坚持以人民为中心的工作理念，以信访工作法治化促进社会治理现代化，强化业务质效，筑牢善治根基。今年以来，信访案件及时受理率和按期办结率100%，把矛盾吸附当地。该镇通过压实责任链条、深化源头化解、创新治理机制，推动信访工作由被动应对向主动创稳转变。

一、源头治理降访量，矛盾吸附在基层

柳河镇严格落实开门接访制度，畅通“网信电”多维渠道，确保群众诉求就地受理、快速响应。建立“值班接访+矛盾排查”双轨机制，开展信访疏导、帮扶救助与网格排查工作。今年以来共排查化解矛盾纠纷35起，实现问题就地解决、案件动态清零。依托“警司访+”多元调解平台，推动简易纠纷当日调处、复杂案件专班跟进，确保“小事不出村、大事不出镇”。

二、多元化解提质效，案件攻坚见真章

聚焦重复信访治理，推行“一案一专班”精准攻坚。通过思想疏导、听证调解、司法确认等方式，建立“领导包案—部门联动—跟踪回访”闭环体系，推动案结事了向事心双解深化。今年成功化解3起跨度久远的疑难案件：文某鱼塘承包纠纷、沈某危房改造诉求、石某宅基地争议均实现停访息诉。强化案件办理质效监督，系统受理的15件信访案件及交办的20件信访事项，均100%按期办结，一次性化解率达98.5%。

（图为镇党委书记在村党群服务中心接待群众）

三、法治引领树新风，标本兼治固根基

坚持依法治访双向发力，一方面强化依法行政，在程某某拆迁补偿、王某某加油站拆除等案件中，主动引导法律途径解决争议，全程配合司法程序。创新建立案件化解“三查机制”（查矛盾焦点、查法律依据、查化解路径），通过乡镇信访联席会议统筹自然资源、司法等多部门协同攻坚。同步强化网络信访响应能力，实行“限时受理—动态反馈—定期回访”流程，有效遏制重复访攀升。另一方面规范信访秩序，依法处置违法信访行为，引导群众通过行政复议、诉讼等法定渠道依法依规反映诉求。

柳河镇始终践行“为民解难、为党分忧”政治责任，以法治思维破解信访难题，用机制创新压实首办责任。通过将矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，降低社会治理成本，筑牢平安建设的坚实根基，为全县信访工作法治化提供了鲜活样本。